1. Quy định đổi trả

• Trường hợp đổi size:
  Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều (28.000đ – 44.000đ tùy khu vực).
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi / giao sai / thiếu hàng:
  Ngọc Store sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
• Trường hợp đổi sang sản phẩm khác:
  (Khi sản phẩm hết hàng hoặc lỗi từ nhà sản xuất)
  Khách hàng có thể chọn sản phẩm khác có giá trị cao hơn hoặc bằng và thanh toán phần chênh lệch (nếu có) cùng phí vận chuyển.
• Không áp dụng đổi/trả đối với:
  • Sản phẩm Freesize
  • Sản phẩm Sale / giảm giá

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi
• Còn nguyên tem, nhãn mác và hóa đơn
• Có video quay lại quá trình mở hàng (bắt buộc để xử lý khiếu nại)
• Yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng

3. Lưu ý

• Ngọc Store chỉ hỗ trợ đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên
• Mọi trường hợp gửi lại hàng nhưng không hợp lệ, shop xin phép từ chối xử lý

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại về sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Ngọc Store để được hỗ trợ nhanh chóng.